{"id":2643,"date":"2025-03-14T10:14:06","date_gmt":"2025-03-14T14:14:06","guid":{"rendered":"https:\/\/crsoriente.cl\/?p=2643"},"modified":"2025-03-14T10:14:06","modified_gmt":"2025-03-14T14:14:06","slug":"crs-cordillera-oriente-incorpora-a-su-nueva-plataforma-de-contactabilidad-sofia-la-gestion-de-citas-en-imagenologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crsoriente.cl\/?p=2643","title":{"rendered":"CRS Cordillera Oriente incorpora a su nueva plataforma de contactabilidad Sof\u00eda, la gesti\u00f3n de citas en Imagenolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
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El Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente implementa una nueva funcionalidad en su plataforma de contactabilidad<\/strong> Sof\u00eda Eniax<\/strong>, ya que desde el pasado 6 de marzo comenz\u00f3 a funcionar el proceso de agendamiento en la Unidad de Imagenolog\u00eda<\/strong>, el cual permite una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente, automatizando la generaci\u00f3n de notificaciones asociadas a confirmaciones, cancelaciones y bloqueos de citas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n de Sof\u00eda asegura un sistema de avisos autom\u00e1ticos que utilizar\u00e1 los datos de contacto registrados en el sistema \u2013 correos electr\u00f3nicos y WhatsApp \u2013<\/strong> para informar a los pacientes sobre el estado de sus citas.<\/strong> La trazabilidad de cada interacci\u00f3n quedar\u00e1 debidamente registrada en el sistema RIS, lo que garantiza transparencia y eficiencia en el flujo de informaci\u00f3n evidenciando un modelo innovador de comunicaci\u00f3n con los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Para acceder a los beneficios de esta nueva herramienta, se invita a los pacientes a actualizar su informaci\u00f3n de contacto antes de programar una cita.<\/strong> Adem\u00e1s, el sistema permitir\u00e1 editar estos datos de manera directa y sin interrupciones al momento del agendamiento.<\/p>\n\n\n\n

Es importante destacar que esta integraci\u00f3n no incluye ciertos procedimientos espec\u00edficos, entre los cuales se encuentran la marcaci\u00f3n prequir\u00fargica, procedimientos mamarios, biopsias esterot\u00e1xicas y osteopulmonar comed.<\/strong> Sin embargo, los servicios restantes son gestionados en su totalidad por Sof\u00eda, ofreciendo un agendamiento m\u00e1s \u00e1gil y eficiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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El equipo de contactabilidad se encuentra preparado para atender casos de consultas o inconvenientes relacionados con la nueva herramienta.<\/strong> Las solicitudes pueden ser canalizadas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico callcenter@crsoriente.cl.<\/strong> Por su parte, las citas previamente agendadas, antes de la fecha de implementaci\u00f3n, seguir\u00e1n siendo administradas mediante los m\u00e9todos tradicionales hasta su actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El desarrollo e implementaci\u00f3n de Sof\u00eda Eniax ha sido posible gracias a la colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica para la modernizaci\u00f3n del servicio realizado por la Unidad de Gesti\u00f3n de la Demanda<\/strong>, la Coordinaci\u00f3n de Imagenolog\u00eda<\/strong>, el Departamento de Inform\u00e1tica y las empresas especializadas MMRAD y Eniax.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sobre esta importante implementaci\u00f3n, el Director del CRS Cordillera Oriente de Pe\u00f1alol\u00e9n, Jaime Carvajal Y\u00e1\u00f1ez<\/strong> consigna: \u201cCon esta iniciativa que aporta un canal adicional, reafirmamos nuestro compromiso con la mejora de la comunicaci\u00f3n con nuestros usuarios<\/strong>, brindando una atenci\u00f3n m\u00e1s oportuna que permita bajar los tiempos de espera y disminuir las citas perdidas por inasistencia de pacientes.<\/strong> Como CRS estamos incorporando tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n que prioricen la satisfacci\u00f3n y el bienestar de todos nuestros pacientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para actualizar tus datos de contacto y puedas comunicarte con nuestra ejecutiva virtual, haz click aqu\u00ed.\u00a0<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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