El pasado 11 de julio, se llevó a cabo una importante reunión del Comité de Gestión Usuaria del Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente de Peñalolén en la Sala de Capacitaciones, con el propósito de revisar y analizar los reclamos recibidos por la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) durante el primer semestre de 2025. Esta instancia tuvo como objetivo principal evaluar las estrategias implementadas por el CRS para mejorar la atención y el servicio entregado a usuarias y usuarios.
La jornada contó con la presencia del Equipo Directivo del CRS, encabezado por el Director Jaime Carvajal Yáñez, junto a la Subdirectora Médica, Dra. Beatriz Martínez, el Jefe del Departamento de Gestión de Personas, Juan Carlos Moreno, y Francisco Cárcamo, en representación de la Subdirección Administrativa. También participó la Jefa de Participación y OIRS, Georgette Cassot, quien ha liderado diversas iniciativas de vinculación con la comunidad.
En representación de la comunidad usuaria, asistieron Arnoldo Ríos, Gloria Pinto y Gerardo García, quienes aportaron valiosas perspectivas desde la experiencia directa con el sistema de salud. La reunión se caracterizó por una activa y entusiasta participación de estos representantes, quienes valoraron el espacio de diálogo y colaboración.
Durante el encuentro, se abordaron los principales temas surgidos de los reclamos, destacando aquellas áreas que requieren refuerzo y proponiendo acciones concretas para avanzar hacia una atención más humana, eficiente y centrada en las personas. El CRS reafirmó su compromiso con la mejora continua, destacando que la participación ciudadana es clave para construir un sistema de salud más justo y cercano.
Este tipo de instancias refuerzan el vínculo entre el CRS y su comunidad usuaria, promoviendo una gestión transparente, participativa y orientada a la calidad del servicio.
