Durante la jornada del 13 de septiembre, el Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente de Peñalolén dio inicio a una nueva campaña titulada “Ahórrate el mal rato y actualiza tus datos. Esta iniciativa tiene como objetivo primordial actualizar la información de contacto de la comunidad usuaria para mejorar el seguimiento de citas y optimizar la comunicación entre los pacientes y el CRS.
La campaña, que cuenta con la colaboración de los equipos de OIRS, Contactabilidad, Procesos y Comunicaciones, implementará varias estrategias para alcanzar sus metas. Entre estas, se destaca la constante búsqueda de usuarios por parte de las ejecutivas del CRS, quienes visitarán todas las unidades del centro para recopilar información actualizada de contacto directamente con los usuarios. Además, Informaciones reforzará la campaña solicitando datos de los usuarios que visiten sus mesones por cualquier consulta.
Una parte importante de la campaña es la actualización de datos en los centros de salud de Peñalolén y Macul, mediante visitas presenciales para actualizar la información de los pacientes que son derivados al CRS.
La base de datos actualizada permitirá a la ejecutiva virtual Sofía ofrecer un mejor seguimiento a la comunidad usuaria, facilitando el envío de recordatorios de citas, así como la posibilidad de cancelarlas o reprogramarlas. Esto contribuirá a reducir la Lista de Espera y el Número de Solicitudes Pendientes (NSP), que son objetivos clave para el CRS.
Para incentivar la participación de la comunidad funcionaria, se ofrecerán puntos extra a la alianza que logre actualizar la mayor cantidad de datos durante la semana de Aniversario del CRS. Además, se lanzará un concurso para definir el diseño de la imagen de Sofía Eniax, la ejecutiva virtual del CRS. La alianza con el mejor diseño recibirá puntos extra y verá su propuesta transformada en el corpóreo oficial del CRS.
Invitamos a todos los usuarios y funcionarios a participar activamente en esta campaña para mejorar la gestión de citas y la atención en el CRS. ¡Actualiza tus datos y ayuda a construir un mejor servicio de salud para todos!
