Durante las últimas semanas, la Unidad de Gestión de la Demanda del Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente de Peñalolén ha llevado a cabo exitosos operativos de lista de espera con el objetivo de agendar pacientes de la Unidad de Especialidades Quirúrgicas. Este esfuerzo se centró en asegurar que los pacientes con los diagnósticos más prevalentes, de colelitiasis y hernias, pudieran recibir la atención médica necesaria de manera oportuna.
Antes de la primera consulta, la ejecutiva de gestión de citas contacta de manera personalizada a los pacientes. Aquellos que no cuentan con los exámenes previos requeridos para la primera consulta con especialista, son agendados para una consulta con la enfermera; de lo contrario, se les asigna directamente su primera consulta con el médico, tras realizar una pesquisa preliminar.
Durante las jornadas realizadas los sábados 21 de diciembre del 2024, 4 y 11 de enero de 2025, se llevaron a cabo los operativos depreparación a consulta médica resolutiva de 90 pacientes en lista de espera de cirugía, instancia en la que durante la consulta con la enfermera, se revisan y gestionan todos los exámenes necesarios para la cita con el especialista. Al finalizar, la ejecutiva de gestión de citas programa las horas para los exámenes, asegurando que el paciente tenga acceso a una cita consensuada. Esta estrategia permitió que, al momento de la consulta, los médicos tuvieran toda la información necesaria para proceder con la indicación de intervención quirúrgica.
La iniciativa se enfocó en que todas las consultas fueran resolutivas y efectivas, dando prioridad a las nuevas consultas y garantizando que cada paciente recibiera una atención adecuada y completa. Este operativo requirió la colaboración de la Unidad de Lista de Espera, cuyo apoyo fue fundamental para el éxito de las jornadas.
Gracias a este operativo, numerosos pacientes con diagnóstico de colelitiasis y hernias pudieron ser evaluados y programados para sus intervenciones, subrayando el compromiso del CRS Cordillera Oriente de entregar una salud eficiente, oportuna y de calidad a la comunidad.
