Con el objetivo de reforzar conocimientos y dar a conocer la normativa vigente sobre las causales de egreso de lista de espera, la Unidad de Gestión de la Demanda realizó una capacitación dirigida a 42 funcionarios del Centro de Referencia de Salud Cordillera Oriente de Peñalolén. Esta actividad se desarrolló en dos fechas distintas en el auditorio de la institución, permitiendo mayor flexibilidad para la participación de los equipos involucrados en el registro y seguimiento de pacientes.
La capacitación tuvo como propósito principal velar por la correcta aplicación de la normativa que regula las causales de egreso, asegurando que los registros que dan cuenta de las atenciones sean precisos y reflejen adecuadamente la situación clínica de los usuarios. Esta precisión es fundamental para garantizar la continuidad de la atención y demostrar una gestión efectiva de los recursos asistenciales.
Durante la jornada se abordaron temas como los tipos de causales de egreso según la normativa ministerial, buenas prácticas en el registro de atenciones, uso correcto de la plataforma SIGTE, y el impacto de los registros en la gestión de la demanda. Además, se destacó la importancia de realizar un monitoreo diario de los registros y entregar retroalimentación constante a los equipos responsables.
La capacitación fue impartida por Fernanda Aro, encargada de agenda y gestión de citas, junto a Yasmín López, responsable de los registros ministeriales en la plataforma SIGTE. La actividad contó con el respaldo de la Subdirectora Médica del CRS, la Dra. Beatriz Martínez, quien ha mandatado la realización de estas capacitaciones de forma anual.
Los funcionarios capacitados pertenecen a distintas áreas del CRS, incluyendo ejecutivos ASPE, profesionales clínicos, médicos y no médicos, y personal administrativo encargado de la contactabilidad con usuarios. La convocatoria fue abierta en dos fechas para facilitar la asistencia de todos los interesados, sin segmentación por tipo de cargo.
Para quienes no pudieron asistir de forma presencial, la capacitación fue grabada y se está gestionando su publicación en la intranet institucional, junto con el material de apoyo, permitiendo su consulta de manera asincrónica.
Como parte de su compromiso permanente con la mejora continua y la calidad en la atención de sus usuarios, el CRS Cordillera Oriente reafirma su responsabilidad institucional en la correcta gestión de las listas de espera. A través de iniciativas como esta capacitación, el CRS busca fortalecer las competencias de sus equipos, promover el cumplimiento normativo y asegurar una atención oportuna, transparente y centrada en las personas.
